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近日，客户王大爷来到庆云农商银行翰林支行办理兑换残币业务，了解到王大爷家住在城边，因其不会骑车，年纪较大，来县城一趟非常不容易，王大爷三年前将自己手中的一笔钱，一直用塑料袋包装放到家中砖头下保管，由于受潮等原因，王大爷手中的钱有一部分已经不完整，或是点钞机无法正常辨别，考虑到老人的实际需求后，会计主管随机安排绿色通道，为老年人优先办理，经过一个半小时的清点核对，成功为老人全额兑换。

随后，庆云农商银行在询问老人的意见后，担心老人不小心误将卡中钱支付出去，工作人员在查询其有无绑定一些支付平台后，为老人将兑换后的现金存入到了社保卡中，并详细解答了老人提出的问题，老人表示存到卡中比自己保管可靠，自己这样就放心了。解决了老人的难题并网点工作人员搀扶老人出门，同时叮嘱老人出门时一定注意安全。

这是庆云农商银行暖心服务的一幕，也是该行多年以来为客户真心服务的缩影。今后，庆云农商银行将持续为广大客户提供更贴心金融服务，让每一个客户都能感受到银行服务的温度。